Her ne kadar Oxford Dictionaries 2020 için önceki yıllarda yaptığı gibi tek bir kelime seçememiş de olsa bana göre bu yılı tanımlayan en önemli kelimelerden biri kesinlikle: “Zoom.” Pandemi döneminin yükselen yıldızı, başarı hikayesi Zoom, elbette dünyanın en büyük teknoloji konferansı olan Web Summit’te kendine bir yer buldu. Business Insider genel yayın yönetmeni Alyson Shontell’in sunduğu “Zooming ahead: The shaping of a new world” isimli oturum; Zoom CEO’su Eric Yuan ve şirketin 2020’deki şaşırtıcı büyümesini ele aldı.

Şaşırtıcı rakamlar

Her şirket büyümeyi umar, hatta planlar. Eric Yuan’ın da oturumda belirttiği üzere başarılı şirketler genelde başlangıçta hızlı, sonrasında ise daha yavaş ama istikrarlı bir büyüme gösterirler. Kriz durumlarında ise beklenen; karlılıkta bir düşüştür genelde, ışık hızıyla artan kullanıcı sayısı değil.

2011 yılında kurulan Zoom ise başlangıçtaki beklentileri yerine getirmiş bir şirket. Kuruluşundan 2020 yılının Mart ayına kadar istikrarlı adımlarla yürümüş, karlılığını yavaş yavaş artırmış. 2019’un Aralık ayında 10 milyon günlük toplantı katılımcısı var. Mart ayına geldiğimizde ise dünya çapında pandemi patlıyor ve bu sayı 200 milyona çıkıyor. Nisan ayında ise 300 milyonu buluyor. İnanılmaz bir artış. Firmanın 2021’e yönelik projeksiyonu ise bu rakamın 3 milyarı bulması yönünde.

Yuan da bu inanılmaz büyümeye bizler kadar şaşırdığını söylüyor. Bir yanda senelerdir emek verilen bir işin bir anda büyük bir başarıya kavuşmasının heyecanı, diğer yanda ise bu kadar hızlı bir artışı nasıl ele alacaklarına dair duydukları endişe var. Her ne kadar Yuan, 20’li yaşlarında ABD’ye taşınıp Silikon Vadisi’nde işe başladığında bile bir gün kendi şirketini kurma hayali olduğunu söylese de böylesi bir büyümeyi hayal etmemiş olmalı.

COVID ile beraber Zoom; milyonlarca yeni kullanıcı kazanmış. Yeni kullanıcılar arasında 20 farklı ülkeden 90 bin okul var. Kullanıcı sayısındaki bu artış elbette şirkette de bazı değişimleri beraberinde getirmiş. Pandemi öncesinde 2400 olan çalışan sayısına 1000 yeni çalışan eklenmiş. Herkesin evden çalıştığı, sosyal etkileşimin neredeyse bittiği pandemi/karantina ortamında, 1000 yeni çalışma arkadaşının ortama uyum sağlaması Zoom’un bu hızlı büyüme karşısında önüne çıkan zorluklardan biri.

Geleceğe dair öngörüler

Yuan; dünyanın artık değiştiğini ve gelecekte bu değişimi kucaklayacağımızı söylüyor. Pandemi bittiğinde bile hep beraber iş yerlerimize dönmeyeceğimizi söyleyen Yuan; evden/uzaktan çalışma artık iş hayatının bir parçası olduğunu belirtiyor. Bu nedenle Zoom, gelecekte de büyümesine – bu hızla değilse de- devam edecek.

Teknolojinin nereye evrildiği sorusuna ise Yuan, artırılmış gerçekli üzerine sevimli bir yanıt veriyor. Çok uzak olmayan bir gelecekte; uzaktan görüştüğümüz biriyle Starbucks’ta oturup birbirimizin kahvelerinin sıcaklığını, el sıkıştığımızda ellerimizin yumuşaklığını hissedebileceğimizi hayal ettiğini söylüyor.

Bir de not düşelim… Yuan, her ne kadar şirketin geleceği konusunda iyimser olsa da analistlere göre cirodaki artış hızında duraksamalar görülüyor. Bu da Zoom yatırımcıları için bir endişe konusu, 2021 itibariyle Zoom’un yıldızının sönmeye başlayacağını düşünenler de var.

Görsel: Zoom Blog – Web Summit