Web Summit ana sahnesindeki “Marketing in 2020” oturumunda Marty Swant yönetiminde Burger King CMO’su Fernando Machado, Weber Shandwick başkanı ve CEO’su Gail Heinmann ve Lamborghini CMO’su Katia Bassi pazarlama trendlerini konuştu. Oturumda 2020 yılında izlenecek olan marka stratejileri, çeşitli iletişim trendleri, müşteriye ve bölgeye göre yaratıcı fikirler üretmenin önemi tartışıldı.

Dijitale yapılan yatırım pazarlama için önem taşıyor

Cannes Lions’da 120’den fazla ödül alan Fernando Machado ticari büyümeyi hızlandırmak için yaratıcılığın sınırlarının zorlanması gerektiğine inanıyor. Konuşmasında markaların kendilerini sosyal, çevresel ve hatta politik nedenlerle ilişkilendirerek amaçlarını tanımladığını ve pekiştirdiğini vurguladı. Machado 2014 yılında San Francisco’daki Onur Yürüyüşü sırasında lanse ettikleri ve Proud Whopper kampanyası üzerinden söylemiş olduklarını örneklendirdi. Machado kampanyanın şirketi insan hakları konusunda konumlandırdığını söylerken daha kapsayıcı olmak adına başaralı bir adım attıklarına vurgu yaptı. Kampanya Cannes Lions’da PR kategorisinde Altın Aslan başta olmak üzere pek çok ödül almıştı.

Dijitalleşmeye de dikkat çeken Machado dijitale yapılan yatırımın pazarda devrim yarattığına inanıyor. CMO oturumda “Herhangi bir dünya kupasına yatırım yapacak bütçemiz yok. Dijital dünya insanların konuşacağı ve fark edeceği yaratıcı işler yaparak belirli kitlelere ulaşmanın en etkili seçeneklerinden biri.” ifadelerini kullandı. Dünyanın en kötü trafiğine sahip Mexico City’de gerçekleştirilen Traffic Jam Whopper kampanyasını bu alanda yapılan başarılı işlerden biri olarak örnek gösterdi.

Sunucu Marty Swant’ın TikTok gibi platformlara yönelik kampanyalar hakkındaki sorusuna ise Machado kampanyaların platformlar için değil fikirler için yapılması gerekliliğine dikkat çekti. Snapchat ve Twitter gibi platformlarla birlikte gerçekleştirdiklen kampanyalardaki doğal ilerleyişi ön plana çıkararak stratejilerinin merkezinde fikirlerin olduğunu ifade etti.

Yaratıcılık ve yenilik kampanyaların temel unsurlarını oluşturuyor

Fernando Machado ile birlikte konuşmada yer alan halkla ilişkiler şirketi Weber Shandwick başkanı Gail Heinmann ve Lamborghini  CMO’su Katia Bassi ise verilen mesajın tutarlılığına, çarpıcılığına ve yaratıcılığına dikkat çekti.

Gail Heinmann pazarlamada aranan unsurun dikkat çekmek olduğunu ifade etti. Televizyon reklamlarının insanların fikir almaya yönlendirdi ancak şimdi bu fikirden sonrasını geliştirmek üzerine yeni eklemeler yapmak gerekiyor. İnsanları harekete geçiren fikirler bu aşamada kritik bir öneme sahip. Weber Shandwick gibi şirketler yenilik konusunda çalışma yapan guruplarını şirketlerinin merkezine koyarak halkın ilgisini ve empatisini kazanmaya çalışıyor.

Teknolojinin doğru ve etkili şekilde kullanımı

Verilerin korunması da oturumda tartışılan konular arasındaydı. Heimann bu alanda henüz kötü bir deneyim yaşamadıklarını ancak çok dikkat edilmesi gerektiğini vurguluyor. Markaların bu konuda öğrenme sürecinde olduğu konuşulurken insanların da veri koruma hakkında bilgilendirmesinin önemli olduğu konuşmacıların ortak fikirleri arasındaydı.

Katia Bassi Lamborghini’nin stratejilerinden birinin müşterilerini çok iyi tanımak olduğunu söyledi. İnsanlara doğru bir şekilde yardım etme fırsatına sahip olmaları gerektiğini oturumdakilerle paylaştı. Kitlesel pazarlamanın yanı sıra teknoloji ile bireysel pazarlamanın da önemli olduğu sanal gerçeklik örneği ile ortaya konuldu. Otomobillerinin ayrıntılarını ve özelliklerini göstermek için sanal gerçeklik uygulamalarına sahip olduğunu söyleyen Bassi bu uygulamanın kullanıcılar tarafından takdirle karşılandığını ifade etti. Böylelikle müşteriler fiziksel olarak otomobile yakın olmasalar bile sanal gerçekliğin çekici ve etkileyici atmosferi sayesinde bu duyguyu deneyimleyebiliyorlar.

Teknolojiye yapılan yatırımın pazarlama için kilit nokta olduğu konuşmacıların ortak görüşünü oluşturdu. Konuşmacıların genel kanaati pazarlamanın ilerleyen dönemlerde topluluklarla teknoloji üzerinden iletişim kurarak ilerleyeceği oldu.

Oturumun tamamını aşağıdan izleyebilirisiniz.

Görsel: Web Summit