Pandemi tabii ki etrafımızdaki her yerde olduğu gibi SXSW’de de önemli bir gündem konusuydu. Covid-19 internete, hayatımıza, sağlığımıza, iş dünyasına izini bırakırken bu pandeminin başrol oyuncularından biri de doktorlar elbette.

“@Doctor @Patient: Healthcare Trends On Twitter” oturumu doktorlar ve sağlık çalışanlarının, pandemi sürecinde Twitter’daki iletişimlerini ve bunun yansımalarını ele aldı. Twitter Sağlık Yönetmeni Lisa Bookwalter ve hemen hemen her tür sosyal platformda eğlenceli kişiliğiyle dikkat çeken gastroentereolog Austin Lee Chiang oturumda Real Chemistry’den Seth Duncan’ın sorularını yanıtladı. Toplumun sağlık çalışanlarıyla etkileşimini inceleyen oturum, sağlık sektöründeki sosyal medya trendlerine de değindi.

Birer İnsan Olarak Doktorlar

Seth Duncan, oturumu Twitter’ın sağlık dünyasında her zaman önemli bir işlevi olmasına rağmen pandemiyle birlikte bambaşka bir fenomene dönüştüğüne dikkat çekerek açtı. Bunun göstergesi ise pandeminin ilk 5 ayında hasta ve doktor arası etkileşimin %93 oranında artış göstermiş olması. Lisa Bookwalter’a göre Covid-19 özellikle sağlık alanında yaşanmakta olan pek çok trende büyük ivme kazandırdı. Sağlık çalışanlarının insanlarla birebir iletişime geçmesine olanak tanıyan Twitter, toplum sağlığı yönünden önemli farkındalıklar yarattı.

Bookwalter’ın değindiği bir başka nokta ise pandemi ardından Twitter’ın insanlara doktorların daha insani bir yüzünü göstermiş olması. Beyaz ceketleri ardında, uzak figürler olarak görülen doktorlar girdikleri etkileşimle herkes gibi bir hayatları olduğunu, hobileri, zevkleri olduğunu hissettirmiş. Burada güzel bir benzetme de yapıyor, doktorlar bizim için anaokul çocuklarının öğretmenleri gibi, eve gittiğiniz anda unutuyorsunuz, oysa sosyal medya sayesinde onları birer birey olarak tanıma şansı yakalıyoruz.

NY Times’ın “reflüyü bile eğlenceli hale getiren doktor” diye tanımladığı Austin Lee Chiang ise sosyal medyadaki doktorların en ünlülerinden. Sosyal medyayı aktif bir şekilde kullanan Chiang, her mecranın farklı bir kitlesi, farklı bir yapısı olduğunu söylüyor. Bu nedenle de Twitter’ı daha çok meslektaşlarıyla iletişim için daha profesyonel bir dille kullanırken Instagram ve YouTube’da toplumun geneli için, herkesin anlayabileceği kolaylıkta içeriklerle, oldukça spesifik tıbbi konuları anlatabiliyor.

Her mecrayı kendi kitlesine göre düşünmek gerektiğini söyleyen Chiang; genç kitlelere ulaşmak için TicToc’ta dans ettiğini, gerektiğinde mizahı kullandığını, sağlık profesyonellerine derdini anlatmak istediğinde ise daha akademik, daha detaycı bir yaklaşım benimsediğini anlatıyor. Ancak bunu yaparken de dengeyi özellikle gözetiyor. Ne anlatıyor olursa olsun doğru bilgi vermek, kaynak göstermek, gerekli dipnotları düşmek ve şeffaflık Chiang için büyük önem taşıyor.

View this post on Instagram

A post shared by Austin, MD MPH | GI Doctor (@austinchiangmd)

Pandemi ve Aşılar

Twitter açısından pandemi sürecinin bir başka önemli açılımı da hassas konuların nasıl ele alındığı zira platform, yanlış bilginin yayılmamasına çok önem veriyor. ABD seçimlerinde bir örneğini gördüğümüz uygulamalar, aşılama konusunda da yapılıyor, 2021 yılında bu konuda daha fazla uygulama göreceğiz gibi duruyor. Özellikle aşı karşıtı yanlış görüşlere, doğru olmayan ilaç ve tedavi haberlerine karşı büyük hassasiyet gösteriyorlar ve bu tarz tweetler korumalı hale getiriliyor, hatta silinebiliyor. Aynı şekilde pandemiye yönelik yalan korku senaryolarını da dikkatle inceliyorlar. Ortada evinden dışarı adım atmayan ve sürekli partileyen iki ayrı uç olduğunu söyleyen Bookwalter; bu ikisi arasındaki dengeyi bulmaya çalıştıklarını belirtiyor.

Pandeminin başlarında reklamlarda Covid-19 ile ilgili ifadeleri tamamen yasakladıklarını belirten Bookwalter, daha sonra buradaki hatayı fark ettiklerini söylüyor. Bu durumun pandemi ve tedaviyle ilgili çalışmalar yapan firma ve insanların da kendileri ifade etmesini engellediğini fark ettiklerini belirtiyor. Bunun yerine, beyaz listeler oluşturmaya karar veriyorlar ve doğru isimlerle çalışarak doğru bilgiyi farklı insan gruplarına nasıl anlatmak gerektiği üzerine odaklanıyorlar. Her ülkede kendi ülkelerinin en güvenilir sağlık kuruluşuna bağlantı veriyorlar, böylece insanların güvenilir bilgiyi güvenilir bir kaynaktan çabucak edinmesi sağlanıyor.

Today is the day! Thanks for having me #SXSW

Honored to be speaking about health and social media with Lisa Bookwalter from @twitter and Seth Duncan of @RealChemistry_ #w2osxsw #realchemsxsw #medtwitter pic.twitter.com/QaB8y80dpX

— Austin Chiang, MD MPH (@AustinChiangMD) March 18, 2021

Görsel: Facebook AustinChangMD