“2016’da başarılı olmak için trendden güç alan inovasyonu kullanmak” konu başlıklı semineri Türk Telekom bireysel pazarlama genel müdür yardımcısı Dehşen Ertürk açtı ve o da Kristal Elma’nın hakkında en çok konuşulan şöhretlerinden biri olan akıllı telefonlar için “müşternin süper gücü” ifadesini kullandı. İnovasyon alanındaki firmalara yükselen trendlerden güç almaları için başlıca 2 tavsiyesi:

• Sosyal medya hesabınız varsa iyi yönetin,
• Google’da bulunabilir olun.

Bu süper güçleri sayesinde müşteriler arasında yükselen trendlerden biri olarak günümüzde subjektif gerçeğin objektif gerçek yerine geçmesi olduğunu belirtti. Bir ürün ya da hizmetin artık gerçek içeriğinin yetmediği, mutlaka hakkında yapılan yorumları da araştıran genel müşteri profilinin bu eğilimini, firmaların göz önünde bulundurması gereken bir gerçek olarak yorumladı.

Kendisinden sonra sözü devralan trendwatching.com genel direktörü Henry Mason ise insanlık ne kadar gelişse de temel ihtiyaçların aynı kaldığından yol çıkarak(buna örnek olarak youtube’da yükselen trend “how to” videolarının en çok izleneninin “how to kiss” videosu olduğunu söylediğinde haliyle gülüşmeler oldu ve ikna olduk) inovasyon alanında tavsiyelerini sıraladı:

• İnovasyon müşterinin ihtiyacını karşılamakla yetinmeyip, bu ihtiyaçtan türeyen bir trend oluşturmalı, (Apple, Bitaksi, Darty, Tide)
• Kimle rekabet edeceğini belirleyip, buna göre kendi sınıfının en iyisi olmalı,
• “Müşterimiz kim?” sorusu iyi analiz edilmiş ve tanımlanmış olmalı,
• Çevresinde yapılan iyi uygulamları mutlaka takip etmeli ama kendisi yepyeni bir şey üretmeli.

Son olarak müşterileri belirli bir temel ihtiyaç etrafında toplayarak kendi müşteri kitlesini kendi yaratan inovatif uygulamalara değindi:

• Akıl danışma ihtiyacı; Paribus fiyatlandırma politikası, Prizm akıllı müzik cihazı, Airbnb otel önerileri ve Facebook’un yeni özelliği eklemek istmeyeceğimiz resimler için uyarı vermesi
• Daha azını ödeme ihtiyacından dolayı ortak paylaşıma hizmeti sunan uygulamalar: Umbrella Here, Bitlock, Lock8, Skylock.

https://www.kickstarter.com/projects/1369020620/umbrella-here-light-up-your-umbrella-for-sharing/
Görsel; Bigumigu