Covid-19’dan oldukça etkilenen sektörlerden biri de perakende satış mağazaları olan markalar oldu. Bu dönemde markaların girdiği dönüşüm ve adaptasyon üzerine konuşan British Vogue Yönetici Editörü Mark Russell ve Burberry Kıdemli Başkan Yardımcısı Mark Morris, Web Summit’in son günündeki oturumdaydı.

Geçmişte tekstil markalarının teknoloji ile çok fazla iç içe olmadığını söyleyen Mark Russell, bu durumun ne zaman değiştiğini sorarken; Morris, Burberry’deki değişimin eski CEO Angela Ahrendts döneminden beri önem verdikleri konulardan biri olduğunu söyledi. Dijitalleşmenin Burberry markasının DNA’sında olduğunu belirten Morris, teknolojinin yaratıcılığı göstermenin ve genç nesilleri yakalamanın bir yolu olduğunu söyledi. Dijitalin önemi bu dönemde daha fazla anlaşıldı ve geçişi kolaylaştırdı.

Teknoloji ile iç içe bir marka oluşturmak

CGI teknolojisi ile yaptıkları yaz monogramının ve Eylül 17’de Twitch platformunda gerçekleştirdikleri çevrim içi defileyi hatırlatan Morris, içinde bulunduğumuz 6 ay sürecinde diğer markalar gibi Burberry için de oldukça yoğun bir dönemdi, dedi. Bu senenin en önemli işbirliğinin Çinli teknoloji devi Tencent ile yaptıkları anlaşma olduğunu söyleyen Burberry kıdemli başkan yardımcısı Morris, marka müşterilerinin sosyal medyada deneyimlerini paylaşmaktan hoşlanan kişiler olduğunu ve yapay zeka kullanılarak oluşturulan ”interaktif ayna” deneyiminin ise hızlı tempoda yaşayan kişiler için  bir avantaj olduğunu belirtti. Lüks marka kavramının bu dönemde etkisinin azalıp azalmadığını soran Mark Russell’ın sorusuna ise; sosyal medyada yaptığımız hiçbir şeyi sadece dijitale ayak uydurmuş olmak için yapmıyoruz, yapılan her çalışmanın bir amacı var ve mağazalarda olan fiziksel iletişimi burada arttırıyoruz, dedi.

Teknoloji sayesinde özellikle moda markalarının daha sürdürülebilir hale geleceğini söyleyen Morris, bu artık müşterilerimizin bizden talep ettiği bir durum haline geldi, dedi. Sürdürülebilirlik çalışmalarının artık rekabet avantajı değil her markanın yapması gereken bir sorumluluk olduğunu da söyledi.

Burberry markasının dijitalleşme çalışmalarına uzun yıllar önce başlaması sayesinde pandemi sürecinde diğer lüks markalardan daha az sorun yaşadıklarını belirten Mar Morris,  teknolojinin yaratıcılığın yerini almak yerine onu daha da güçlendirdiğini belirtti.

Görsel: Web Summit