Sosyal medya ve mobil teknoloji tüketicilerin alışveriş alışkanlıklarını değiştiriyor. Markalar da değişen bu düzene ayak uydurmak için pazarlama stratejilerini gözden geçiriyor. Buffer tarafından yapılan bir araştırmaya göre pazarlama stratejilerinde sosyal medyanın büyük önemi bulunuyor. katılımcıların yüzde 80’den fazlası sosyal medyanın oldukça veya bir dereceye kadar önemli olduğunu düşünüyor.

KFC oyunu, sosyal medyayı ve sanal şube modelini birleştiriyor

Cannes Lions 2019’da Mobile kategorisinde Altın Aslan kazanan KFC Pocket Franchise kampanyası sosyal medyanın etkili bir şekilde kullanıldığı pazarlama stratejilerine örnek gösterilebilir. 2018’de Çin’in popüler mesajlaşma uygulaması WeChat üzerinden mini bir program olarak başlayan kampanya herkese kişiselleştirilmiş bir KFC mağazası işletme fırsatı sunuyor. Marka kampanyasında oyunu, sosyal medyayı ve şirketin franchise modelini yeni bir uygulamada birleştiriyor.

Pocket Franchise kampanyası kısa sürede Çin’de popüler hale geldi

Pocket Franchise konseptini diğer sosyal medya kampanyalarından ayıran nokta ilişkileri güçlendirmesi ve müşteriler arasındaki etkileşimi teşvik etmesi oldu. Uygulama içerisinde yer alan özellikler kullanıcıların puan kazanmasını teşvik ediyordu. Kazanılan puanlar sayesinde sürpriz hediyeler kazanan ve yeni ürünlerin kilidini açabilen kullanıcılar WeChat grupları üzerinden sosyalleşirken birbirlerine bonus ve hediye gönderme fırsatı yakaladı.

KFC’nin kampanyası özellikle genç nüfus arasında kısa sürede oldukça popüler hale geldi. Sosyal medya fenomenleri ve ünlüler de kendi pocket franchise şubelerini açtıklarını duyurunca girişim bir trend haline geldi.

120 gün içerisinde 2,5 milyondan fazla sanal şube oluşturuldu. Çin’in Yeni Yıl döneminde 42 milyon doğrudan satış gerçekleştirildi. Sanal mağazaların sorumluluğunu üstlenen müşteriler kısa sürede markanın yüzü oldu. Ayrıca sanal mağazaların yöneticisi olan müşterilerin şubesinden işlem yapan tüketiciler sanal mağaza müdürüne gerçek hayatta da fırsatlar kazandırdı. Mağaza yöneticileri KFC şubelerinde kazanmış olduğu indirimleri kullandı.

KFC China ve dijital ortağı Accenture Interactive-Hocomm arasındaki bir iş birliğinin sonucunda ortaya çıkan KFC Pocket Franchise markanın dijital dönüşümünde ne denli değişimler yapabileceğini kanıtlıyor. KFC’nin Pocket Franchise kampanyası SXSW 2020’de Interactive Innovation Awards yarışmasının New Economy kategorisinde finalistler arasına bulunuyor.

Görsel: KFC