McKinsey & Company 5 yıl boyunca 300 şirketin finansal verilerini ve tasarım faaliyetlerini ilişkilendirdi. The Business Value of Design: A New Global Study (Tasarımın ticari kuruluşlardaki değeri) adlı çalışmasında farklı sektörden birçok şirket ile araştırma yürüttü. Anketin sonuçları ve verilerin altında yatan nedenler; tasarımın, fiziksel ve dijital ürünler için tahmin edilenden daha önemli olduğunu gösteriyor.

Büyük şirketler, doğal olarak ürünlerinin ve hizmetlerinin tasarımla da dikkat çekmesini istiyor. Ancak bu ilgi çekmenin kesin ölçütleri olmadığı için tasarımcılar için hedefe ulaşmak oldukça zor duruyor. McKinsey & Company 30 binden fazla tasarım verisini ve 3 milyondan fazla finansal performans ölçümünü kesin ölçütleri oluşturmak için analiz etti ve sonuçları SXSW 2019’da paylaştı.

Finansal performansın tasarımla ilişkisi

Açıklanan raporda iyi tasarım uygulamaları ve şirketin finansal performansı arasındaki ilişki incelendi. McKinsey Tasarım Endeksi adını verdikleri puanlama sistemi ile 5 sene boyunca analiz yapan şirket bankacılıktan tıbbi cihaz satıcılarına kadar pek çok alanda şirketleri takip etti. Analiz sonucunda, iyi tasarım uygulamalarına sahip olan şirketlerin yüzde 32 daha yüksek gelir sağladığı bildirildi. Açıklanan verilere göre; şirketlerin tasarım yeteneklerini geliştirerek, fiziksel ve dijital ürünlerinin finansal performanslarını artırabildiği söylenebilir.

Tasarımın ticari değeri, şirketin finansal fayda sağlayıp sağlayamamasına göre belirleniyor. Şirketlerin yüksek kar marjı yakalaması için 4 eylemi başarılı yürütmesi gerekiyor. Müşteri deneyimini ön plana çıkarmalı, tasarım ürünün duygusunu yansıtmalı, tasarım departmanı izole olmamalı ve her çalışanın tasarımda sorumluluğu olmalı, son olarak tasarım odaklı yineleme ve test etme sağlanmalı. Bu dört eylem başarılı şekilde tamamlandığında tasarım performansında yüksek bir artış sağlanıyor.

Anketin sonuçları gösteriyor ki; üst düzey yöneticiler tasarıma artık lüks olarak bakma seçeneğine sahip değiller. Ürünlerini daha ilgi çekici hale getirmek için, tüketicinin ihtiyacını daha iyi anlamak ve bu ihtiyacı uygun şekilde karşılamak için tasarımı etkin olarak kullanmalılar.

Tasarımın ticari kuruluşlardaki değeri çalışmasının tamamına buradan ulaşabilirsiniz.

Görsel: McKinsey&Company