Hollanda merkezli havayolu firması KLM müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla yeni bir hizmet robotu geliştirdi. Daha önceden rehber ve hizmet desteği sağlayan Care tag ürünü sayesinde Amsterdam gezisinde yolcularına yardımcı olan firmanın bu sefer hedefinde havaalanında zaman geçiren yolcular bulunuyor.

Otonom teknoloji ve yapay zeka ile donatılmış, hizmet robotu Care-E, yolcuların havaalanı içerisinde bavullarını yanlarında taşıyor ve rehberlik ediyor. Havalimanı içindeki farklı sosyal tesislerin nerede olduğunu söylüyor ve uçağa binene kadar eşlik ediyor. KLM, reklam ajansı BBDO New York ve ürün tasarımı, geliştirme ve üretim firması 10XBeta ile birlikte Care-E’yi geliştirdi. 10XBeta ekibinde tasarımı geliştirenlerden arasında Berk İlhan‘da bulunuyor

AR-GE ve Tasarım

12 haftalık süren ürün geliştirme aşamasının ardından projeye başlandı. Bavulu sadece taşımak değil aynı zamanda güvenli taşımayı planlayan ekip, robotik bagaj aracından öte akıllı bir robot geliştirdi. Care-E, üzerinde bulunan 8 kamera sayesinde yolcunun nerede olduğunu algılıyor, etrafında olan engelleri fark ediyor ve çarpmadan dolayı oluşabilecek hasarı engelliyor. 2 boyutlu haritalama sağlayan Lidar sensörleri, robotun yol planı çıkarmasına yardımcı oluyor. 4K LED ekran üzerinde bulunan gözlerle, sesi ve fiziksel hareketleriyle kişilik kazanan Care-E, robot ile insan arasındaki etkileşimin karşılıklı olmasını sağlıyor. Sürekli geliştirilebilir ve güncellenebilir sistemi sayesinde yeni fonksiyonlar eklenebiliyor.

Uçağa giriş kapısı değişse de Care-E doğru yolu buluyor

KLM, bagaj taşıma robotlarını havaalanı içinde konumlandırmayı planlıyor. Güvenlikten geçen yolcular biniş kartlarını robota okutarak kullanılabilecek. Uçağın giriş kapısına kadar bavul ile birlikte yolcuya eşlik eden Care-E, havaalanının veri tabanına erişebilecek ve uçağın kapısının değişmesi halinde yolcuyu programlanmış kapıya götürecek.

KLM’nin hizmet robotu araştırma ve geliştirmesine yaptığı ilk yatırım değil. 2016’da da kalabalık havaalanları için tasarlanan Spencer adlı robot, geçiş kartı okutulan yolcuları uçağın giriş kapısına kadar götürüyordu.

Care-E, 8-17 Mart tarihlerinde gerçekleştirilecek, SXSW 2019 Interactive Innovation Awards’da Smart Cities, Transportation and Delivery kategorisi finalistleri arasında bulunuyor. Ürünün reklam çekimi San Francisco Uluslararası Havalimanında, lansmanı ise New York New Lab’de yapıldı. Yeni hizmet robotu Care-E sayesinde markanın bilinirliği yüzde 9, markanın itibarı ise yüzde 26 arttı.

Yakın zamanda Care-E ile havaalanında karşılaşabilirsiniz

KLM bu yaz, hem John F. Kennedy Havaalanı hem de San Francisco Havaalanı’nda kısa süreli denemeler yapacak. Ülke genelinde kullanması için ise bir süre daha beklenecek gibi duruyor. Şirket, robot ve insan arasındaki etkileşimi test etmek ve bu deneylerden sonra robotu etkileşime daha uygun hale getirerek geliştirmek istiyor.

Künye:
Ürün Geliştirme: 10XBeta
Ürün Tasarımı: Berk İlhan
Elektronik ve Tasarım: Double Take Labs
Reklam Ortaklığı: BBDO New York
Animasyon Tasarımı: Slanted Studios
Ses Tasarımı: Mixtape Club

Görsel: YouTube, Berk İlhan