Migros, yapay zekâ yatırımlarına bir yenisini ekleyerek yeni nesil alışveriş asistanı MAYA AI’ı kullanıma sundu. Robotik toplama sistemlerinden hazır sepet algoritmalarına ve lojistik süreç yönetimine kadar birçok alanda yapay zekâyı iş süreçlerinin merkezine yerleştiren şirket, yeni uygulamayla müşterilerine hiper kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyor. OpenAI iş birliğiyle geliştirilen MAYA AI, aynı zamanda Migros’u ChatGPT’ye doğrudan entegre olan ilk gıda perakende şirketi konumuna taşıyor.
Kullanıcılar, ChatGPT’nin uygulamalar sekmesinden Migros’u seçerek sohbet ekranı üzerinden ürün arayabiliyor, ürünleri doğrudan alışveriş sepetine ekleyebiliyor ve alışverişlerini tamamlayabiliyor. MAYA AI, kişiye özel menü önerileri oluşturmanın yanı sıra bu menüler için gerekli malzemeleri belirliyor, pişirme tarifleri sunuyor ve seçilen ürünleri tek adımda sepete ekleyebiliyor.
İhtiyaçları en avantajlı fiyat ve kampanya seçeneklerine göre listeliyor
MAYA AI, kullanıcıların günlük konuşma dilindeki taleplerini anlayarak alışveriş sürecini hızlandırıyor. “Protein ağırlıklı kahvaltı sepeti hazırla” veya “Geçen haftaki siparişimi tekrarla” gibi komutlara anında yanıt verebilen sistem, ihtiyaç duyulan ürünleri en avantajlı fiyat ve kampanya seçenekleriyle listeliyor. Geçmiş alışveriş alışkanlıklarını analiz eden yapay zekâ, kişiselleştirilmiş öneriler sunarken tükenmek üzere olan ürünleri de hatırlatarak sepetin yenilenmesini sağlıyor. Hâlihazırda yazılı sohbet üzerinden çalışan MAYA AI’a, yakın zamanda sesli komut özelliğinin de eklenmesi planlanıyor.
“Yapay zekâyı müşteri deneyiminin merkezine taşıyoruz”
Yapay zekanın sektörel dinamikleri yeniden tanımlayacağını belirten Migros One CEO’su Orçun Onat; “Biz yapay zekâyı yalnızca operasyonel verimlilik sağlayan bir araç değil, müşteri deneyimini kökten dönüştüren stratejik bir unsur olarak ele alıyoruz. Mevcut durumda hazır sepetten robotik toplamaya, lojistik optimizasyonundan verimliliği artıran şirket için uygulamalara kadar bu teknolojiyi operasyonlarımızın her aşamasında yoğun şekilde kullanıyoruz. Şimdi bu güçlü kasımızı MAYA AI hiper kişiselleştirilmiş deneyime dönüştürüyoruz. Müşterilerilerimizin MAYA AI ile alışveriş yolculuğunu çok daha kişiye özel hale getiriyoruz. Uygulamanın ilk sonuçlarına göre MAYA AI üzerinden ürün arayan kullanıcılarımızın %60’ı önerilen ürünleri sepetine ekliyor. Tüm bunlar, yapay zekânın alışveriş alışkanlıklarımızı ne kadar hızlı biçimde kolaylaştırdığını net bir şekilde gösteriyor”dedi.
