“Keşke bizim markamız da LEGO kadar sevilse.”

Dikkat! Bunu dilerken, uçurumun kıyısındasınız ve rica ediyorum, beni dinleyin. Oradan atlamayın! Şimdi bana yavaşça elinizi uzatın, sizi oyuncakların ve şirin LEGO adamların dünyasından gerçek dünyaya çekeyim. İnanın, burası daha güvenli.
Online LEGO Fans & the People Who Love Them oturumundan bildiriyorum.

İnternetteki LEGO Fanları Kim?

Bir hayran kitlesi düşünün.

• Bir kere markanızın gerçek hedef kitlesi olan çocuklar değil, gençler ve yetişkinler.
• Sizin markanızı sizden daha iyi tanıyorlar, biliyorlar.
• Sizin yerinize, sizden daha çok savunuyorlar.
• Kesinlikle ürünle ilgili her zaman en doğrusunu onlar biliyor.
• Dünyanın her yerindeler ve her dilden konuşuyorlar.
• Yeni ürünün lansmanlarına karar vermeyi görev edinmişler.
• Ürününüzü, “çocukların erişemeyeceği şekillerde” kullanıp, sürekli içerik üretiyorlar.

LEGO Topluluk Moderasyonunun Sırrı

Sırrı baştan verelim. Bu kadar markayı sahiplenen, o yüzden başa çıkılması imkânsız bir topluluğu yönetebilmek için LEGO, bu hayranları hiyerarşik bir düzene sokmuş. Bazılarına temsil hakkı, bazılarına fikir belirtme hakkı tanımış. Buradan anlıyoruz ki, kontrolün tamamen kullanıcıların eline geçme ihtimali olan marka-kullanıcı ilişkilerinde, markanın atması gereken doğru adım, birçoğunu kıracağını bile bile, pozitif ayrımcılık yapmak.

Zor nokta, bunu iyi bir bağlama oturtmak ve herkesin iyiliği için olduğunu anlatabilmek.

Tek zorluk bu değil tabii ki. Lego forumları modere edilirken, marka tarafından resmî olarak kullanılan,
TTP diye bir ölçü var: Time to Penis. Yani ilk ne zaman biri penis a) lafını geçirecek b) LEGO’dan yapacak.

Rebrick, LEGO fanlarının Reddit/Pinterest karışımı sosyal medyası. Burada o kadar adanmış bir topluluk var ki, birçok LEGO fanı gerçek hayattaki bazı önemli gelişmeleri sadece orada bir LEGO’lu yansıması olursa fark ediyor.

Mesela meşhur Oscar selfie’sinden, sadece Rebrick’teki bu görselden sonra haberi olanlar var.

Günahıyla, Sevabıyla, Yetişkin Bir LEGO Topluluğu: AFOL– Adult Fans Of Lego

Bir topluluğu “işe almadığınız” gibi, “işten de atamıyorsunuz.” Dolayısıyla yaptıklarına ya katlanmanız, ya belli bir yerde müdahale etmeniz gerek. Karşınıza garip içerikler çıkabilir sonuçta. Hiçbir AFOL (Yetişkin Legosever) markanın %100 onay vereceği bir içerik üretmek zorunda değil sonuçta.

Mesela LEGO, bu Shaun of the Dead önerisine
pek sıcak bakmamış. Bir Breaking Bad – Meth Caravan’a ne kadar sıcak bakacağını ise tahmin bile edemiyorum! (Öte yandan, resmî olmasa da bunu bir şekildesatın alabiliyorsunuz.)

Markanın Hayranlarıyla Muhteşem İşbirlikleri ya da LEGO Sevap Points

Ters gidebilecek (ve gitmiş) örneklerle başladık ama gerçekten muhteşem işlere de imza atılıyor. Mesela LEGO filmindeki bazı içerikleri hayranların oluşturmasına izin veriliyor.

Lego aynı zamanda dünyadaki en büyük birleştirici. Neredeyse her ülkede ve her dilde mevcut. Hatta kimileri için bir dinden daha güçlü ve faydalı. (Bu arada LEGO/per capita’nın en yüksek olduğu ülke Almanya. Dünyada da kişi başına 86 LEGO parçası düşüyor.) LEGO Mindstorms gibi bir seri, MIT işbirliğiyle hazırlanmış olabiliyor!

Kendiliğinden 3D Printed Tek Marka, LEGO

Soru cevap kısmında, LEGO’nun 3D Printer’lara nasıl baktığı da soruldu -ki bence bu oturumdaki en kritik soruydu. Bu soru LEGO tarafından gayet üsturuplu bir şekilde, “Kalite ve maliyet açısından düşündüğümüz bir yöntem değil” şeklinde bir PR cümlesiyle
cevaplandı. Pek yakıştıramadım.

Öne Çıkan Bazı İlginç Konular

Çocuk Yetiştirme

Anne-babalar çocuklarına LEGO’yla bir şeyler üretmenin keyfini aşılıyorlar; fakat sadece üretmekle sınırlı kalmasınlar, yeniden-üretim, yapboz LEGO’nun doğasında var. (Not just build; but rebuild.)

Cinsiyet Ayrımcılığı

Biliyorsunuz, minifigürün adı bizde LEGO Adamı. Fakat bir Astronot adam, bir çöpcü adam, bir polis adam gördüğünüzde, aslında cinsiyetten bağımsız olarak üretilen ve meslek sahibi LEGO adamlarına cinsiyet yükleyip, “Neden bunlar hep erkek?” diye soruyorsanız, belki de ilk hatayı siz yapıyorsunuz. (Yine de, bu
kızın keskin gözlemiyle başa çıkmak zor.)

Drunk-Building: Alkollü LEGO Yapımı

Yani bir sürü yarışmacının uzun bir masaya, önlerinde aynı LEGO setiyle oturması, kronometreyle beraber yapma yarışına girmeleri; fakat belirli periyodlarla içkileri & shot’ları devirmeleri, kafaları iyiyken LEGO yapmaya çalışmaları…

Dünyanın En Anlamlı LEGO Teşekkürü

LEGO oturumu, dünyanın en güzel teşekkürlerinden biriyle bitti. Soru sormak için söz alan genç bir babanın dediklerini aktarıyorum.

“Minik bi kızım var, taze bir babayım…ve benim için o kız oyuncaklarına alışmak haliyle çok zor tahmin edersiniz…hayatta o kızsal oyun triplerine giremiyorum ben, çok zor… ama LEGO sayesinde kızımla ortak bir şeyler yapabiliyoruz, beraber oynayıp bağ kurabiliyoruz. Bunun için size ne kadar teşekkür etsem azdır.”