Oto Pilotların Olduğu Bir Dünyada Tüketici Davranışını Nasıl Anlayabiliriz?

Daha çok para harcadıkça neden tüketici hakkında daha az içgörü bulur hale geldik? Tüketicinin tutum ve davranışlarını anlamaya çalışırken nerede hata yapıyoruz?